Condiciones de devolución de productos

Devoluciones

¡Gracias por elegir nuestros productos! Sin embargo, si necesita devolver algo, estaremos encantados de ayudarle. A continuación encontrarás toda la información sobre el proceso de devolución.

Política de devoluciones

Política de devoluciones: Los productos se pueden devolver dentro de los 14 días siguientes a su recepción, siempre que no estén utilizados y en su embalaje original. Si el producto ha sido usado o dañado no se aceptará devolución.

Procedimiento de devolución 

Si necesita devolver un artículo, siga el procedimiento a continuación para que el proceso sea rápido y sin complicaciones.

1. Consulta la política de devoluciones

Primero, asegúrese de que su artículo cumpla con la política de devolución:

• Los productos están sin usar y sin daños.
• Se encuentra en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios originales.
• Las devoluciones son posibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

2. Prepara el paquete

Empaque los productos en un embalaje resistente y seguro para evitar daños durante el transporte. Asegúrese de que el contenido del paquete esté completo y que no falte nada.

• Si es posible, utilice el embalaje original.
• Adjunte un comprobante de compra o una orden de compra impresa para que podamos identificar su solicitud de devolución.

3. Enviar paquete a esta dirección. 

KNH Eslovaquia s. r. oh. · dirección. Južná trya 125 040 01 Košice, Eslovaquia

No podemos procesar devoluciones en la dirección de nuestra empresa (solo oficina)

4. Espere el procesamiento de la devolución

• Una vez entregado el paquete, los productos nos serán devueltos.
• Una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos, le notificaremos por correo electrónico el estado de su solicitud de devolución.
• Si la devolución cumple con todas las condiciones, le reembolsaremos su pago a la cuenta donde pagó originalmente dentro de los 14 días posteriores al procesamiento de la devolución.