Condiții de returnare a produselor

Retururi

Vă mulțumim că ați ales produsele noastre! Cu toate acestea, dacă trebuie să returnați ceva, vom fi bucuroși să vă ajutăm. Mai jos veți găsi toate informațiile despre procesul de returnare.

POLITICA DE RETURNARE

POLITICA DE RETURNARE: Bunurile pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, atâta timp cât sunt nefolosite și în ambalajul original. Dacă produsul a fost folosit sau deteriorat, nu se acceptă retur.

Procedura de returnare 

Dacă trebuie să returnați un articol, vă rugăm să urmați procedura de mai jos pentru a face procesul rapid și fără probleme.

1. Verificați politica de returnare

În primul rând, asigurați-vă că articolul dvs. respectă politica de returnare:

• Bunurile sunt nefolosite și nedeteriorate.
• Este in ambalajul original, cu toate etichetele si accesoriile originale.
• Returnările sunt posibile în termen de 14 zile de la livrare.

2. Pregătiți pachetul

Ambalați mărfurile într-un ambalaj puternic și sigur pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Asigurați-vă că conținutul pachetului este complet și că nu lipsește nimic.

• Dacă este posibil, utilizați ambalajul original.
• Atașați dovada achiziției sau o comandă de achiziție tipărită, astfel încât să putem identifica cererea dvs. de retur.

3. Trimiteți coletul la această adresă. 

KNH Slovacia s. r. o. · adresa. Južná trieda 125 040 01 Košice, Slovacia

Nu putem procesa retururi la adresa companiei noastre (numai la birou)

4. Așteptați procesarea returului

• După ce coletul este lăsat, bunurile ne vor fi trimise înapoi.
• Odată ce am primit și inspectat mărfurile, vă vom notifica prin e-mail starea cererii dumneavoastră de retur.
• Dacă returul îndeplinește toate condițiile, vă vom rambursa plata în contul pe care l-ați plătit inițial în termen de 14 zile de la procesarea returului.