Retour de marchandises

Retours

Merci d'avoir choisi nos produits ! Toutefois, si vous devez retourner un article, nous serons heureux de vous aider. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à la procédure de retour.

Seul le produit est retourné.

Politique de retour

Politique de retour : Les produits peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient dans leur emballage d'origine. Si le produit a été utilisé ou endommagé, le retour ne sera pas accepté.

Procédure de retour

Si vous devez retourner un article, veuillez suivre la procédure ci-dessous pour que le processus soit rapide et sans problème.

1. Vérifiez la politique de retour

Tout d'abord, assurez-vous que votre article est conforme à la politique de retour :

Les produits n'ont pas été utilisés et ne sont pas endommagés.
Ils sont dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les accessoires d'origine.
Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison.

2. Préparer le colis

Conditionnez les marchandises dans un emballage solide et sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport. Assurez-vous que le contenu de l'emballage est complet et qu'il ne manque rien.

Pour les autres pays, l'emballage doit être solide et sûr.

Si possible, utilisez l'emballage d'origine.
Joignez une preuve d'achat ou un bon de commande imprimé afin que nous puissions identifier votre demande de retour.

3. Envoyez le colis à cette adresse.

KNH Slovakia s. r. o. - adresa. Južná trieda 125 040 01 Košice, Slovaquie

Nous ne pouvons pas envoyer de colis à cette adresse.

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours à l'adresse de notre société (bureau uniquement)

Selon l'adresse de notre société (bureau uniquement)

4. attendre le traitement du retour

Après le dépôt du colis, les marchandises nous seront renvoyées.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les marchandises, nous vous informerons par courrier électronique de l'état de votre demande de retour.
Si le retour remplit toutes les conditions, nous vous rembourserons votre paiement sur le compte à partir duquel vous avez initialement payé dans les 14 jours suivant le traitement du retour.

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