Conditions de retour des marchandises

Retours

Merci d'avoir choisi nos produits! Toutefois, si vous devez retourner quelque chose, nous serons heureux de vous aider. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le processus de retour.

Politique de retour

Politique de retour: Les marchandises peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, à condition qu'elles ne soient pas utilisées et dans leur emballage d'origine. Si le produit a été utilisé ou endommagé, aucun retour ne sera accepté.

Procédure de retour 

Si vous devez retourner un article, veuillez suivre la procédure ci-dessous pour rendre le processus rapide et sans tracas.

1. Vérifiez la politique de retour

Tout d'abord, assurez-vous que votre article respecte la politique de retour :

• Les marchandises sont inutilisées et en bon état.
• Il est dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires d'origine.
• Les retours sont possibles dans les 14 jours suivant la livraison.

2. Préparez le colis

Emballez les marchandises dans un emballage solide et sécurisé pour éviter tout dommage pendant le transport. Assurez-vous que le contenu du colis est complet et qu'il ne manque rien.

• Si possible, utilisez l'emballage d'origine.
• Joignez une preuve d'achat ou un bon de commande imprimé afin que nous puissions identifier votre demande de retour.

3. Envoyez le colis à cette adresse. 

KNH Slovaquie s. r. o. · adresse. Južná trya 125 040 01 Košice, Slovaquie

Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours à l'adresse de notre société (bureau uniquement)

4. Attendez le traitement du retour

• Une fois le colis déposé, la marchandise nous sera renvoyée.
• Une fois que nous aurons reçu et inspecté la marchandise, nous vous informerons par e-mail de l'état de votre demande de retour.
• Si le retour remplit toutes les conditions, nous rembourserons votre paiement sur le compte que vous avez initialement payé dans les 14 jours suivant le traitement du retour.