Termes et conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES
I. Dispositions de base
- Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « Conditions Générales ») sont émises conformément aux articles 1751 et suivants du RGPD. de la loi n° 89/2012 Coll., le Code civil (ci-après dénommé « le Code civil »)
brewive s.r.o.
Nombre: 23032189
Capital de base : 2 000 CZK
Boîte de données : qwypi62
Quartier général: Jičínská 226/17, Žižkov (Prague 3), 130 00 Prague
Inscription: Registre du commerce tenu par le tribunal municipal de Prague
Coordonnées :
Courriel : info@brewive.com
Web : www.brewive.com
(ci-après dénommé le « Vendeur »)
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Les présentes conditions générales régissent les droits et obligations mutuels du vendeur et d'une personne physique qui conclut un contrat de vente en dehors de son activité de consommateur ou dans le cadre de son activité (ci-après dénommé : « Acheteur ») via l'interface Web située sur le site Internet disponible à l'adresse www.brewive.cz (ci-après dénommé : « Boutique en ligne »).
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Les dispositions des conditions générales font partie intégrante du contrat d'achat. Les dispositions divergentes du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales.
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Les présentes conditions générales et le contrat d'achat sont conclus en langue tchèque.
II. Informations sur les produits et les prix
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Des informations sur les marchandises, y compris les prix des marchandises individuelles et leurs principales caractéristiques, sont fournies pour chaque marchandise individuelle dans le catalogue de la boutique en ligne. Les prix des marchandises s'entendent toutes taxes comprises, toutes taxes comprises, ainsi que les frais de retour des marchandises si celles-ci ne peuvent, de par leur nature, être renvoyées par le moyen postal habituel. Les prix des marchandises restent valables pendant la durée pendant laquelle ils sont affichés dans la boutique en ligne. Cette disposition n'empêche pas la négociation d'un contrat de vente selon des conditions négociées individuellement.
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Toute présentation des marchandises placées dans le catalogue de la boutique en ligne a un caractère informatif et le vendeur n'est pas obligé de conclure un contrat de vente concernant ces marchandises.
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Dans la boutique en ligne, vous trouverez des informations sur les coûts liés à l'emballage et à la livraison des marchandises. Les informations sur les coûts liés à l'emballage et à la livraison des marchandises répertoriées dans la boutique en ligne ne sont valables que dans les cas où les marchandises sont livrées sur le territoire de la République tchèque et de la République slovaque.
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Les réductions éventuelles sur le prix d'achat des marchandises ne sont pas cumulables entre elles, sauf accord contraire entre le vendeur et l'acheteur.
III. Commande et conclusion du contrat d'achat
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Les frais engagés par l'acheteur lors de l'utilisation de moyens de communication à distance dans le cadre de la conclusion du contrat d'achat (frais de connexion Internet, frais d'appel téléphonique) sont à la charge de l'acheteur lui-même. Ces frais ne diffèrent pas du tarif de base.
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L'acheteur passe une commande de marchandises de la manière suivante :
- via son compte client, s'il a effectué une inscription préalable dans la boutique en ligne,
- en remplissant le formulaire de commande sans inscription.
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Lors de la commande, l'acheteur choisit la marchandise, le nombre d'articles, le mode de paiement et de livraison.
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Avant d'envoyer la commande, l'acheteur est autorisé à vérifier et modifier les données qu'il a saisies dans la commande. L'acheteur envoie la commande au vendeur en cliquant sur le bouton « Confirmer la commande ». Les informations fournies dans la commande sont considérées comme exactes par le Vendeur. La validité de la commande est subordonnée au renseignement de toutes les informations obligatoires dans le formulaire de commande et à la reconnaissance par l'Acheteur d'avoir pris connaissance des présentes conditions générales.
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Dès réception de la commande, le Vendeur adressera à l'Acheteur un accusé de réception de la commande à l'adresse email renseignée par l'Acheteur au moment de la commande. Cette confirmation est automatique et ne constitue pas un contrat. La confirmation sera accompagnée des conditions générales en vigueur du Vendeur. Le contrat d'achat n'est conclu qu'après réception de la commande par le vendeur. L'avis de réception de la commande est délivré à l'adresse email de l'acheteur.
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Si l'une des exigences indiquées dans la commande ne peut être remplie par le Vendeur, le Vendeur enverra une proposition modifiée à l'adresse e-mail de l'Acheteur. La proposition modifiée sera considérée comme une nouvelle proposition de contrat d'achat et le contrat d'achat sera conclu dans un tel cas par la confirmation par l'Acheteur de la réception de cette proposition au Vendeur à son adresse e-mail indiquée dans les présentes Conditions générales.
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Toutes les commandes acceptées par le vendeur sont fermes. L'Acheteur peut annuler une commande jusqu'à ce qu'il ait reçu une notification d'acceptation de la commande par le Vendeur. L'Acheteur peut annuler une commande en téléphonant au Vendeur au numéro de téléphone ou au numéro de courrier électronique indiqué dans les présentes conditions générales.
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En cas d'erreur technique manifeste de la part du Vendeur dans le prix des Marchandises dans la boutique en ligne ou lors du processus de commande, le Vendeur ne sera pas tenu de livrer les Marchandises à l'Acheteur au prix qui est si manifestement incorrect, même si l'Acheteur a reçu un accusé de réception automatique de la commande conformément aux présentes Conditions Générales. Le Vendeur informera l'Acheteur de l'erreur dans les plus brefs délais et enverra à l'Acheteur une proposition modifiée à l'adresse e-mail de l'Acheteur. La proposition modifiée sera considérée comme une nouvelle proposition de contrat d'achat et le contrat d'achat sera conclu dans un tel cas par confirmation de réception par l'Acheteur à l'adresse e-mail du Vendeur.
IV. Compte client
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Sur la base de l'inscription de l'Acheteur effectuée dans la boutique en ligne, l'Acheteur peut accéder à son compte client. Depuis son compte client, l'Acheteur peut passer des commandes de marchandises. L'acheteur peut également commander des marchandises sans inscription.
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Lors de l'ouverture d'un compte client et lors de la commande de marchandises, l'acheteur est tenu de fournir toutes les informations correctement et véridiquement. L'Acheteur est tenu de mettre à jour les informations fournies dans le compte utilisateur lors de toute modification de celui-ci. Les données fournies par l'Acheteur dans le compte client et lors de la commande des marchandises seront considérées comme exactes par le Vendeur.
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L'accès au compte client est sécurisé par un identifiant et un mot de passe. L'Acheteur est tenu à la confidentialité des informations nécessaires pour accéder à son compte client. Le Vendeur n'est pas responsable de toute utilisation abusive du compte client par des tiers.
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L'Acheteur n'a pas le droit de permettre à des tiers d'utiliser le compte client.
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Le vendeur peut résilier le compte utilisateur, notamment si l'acheteur n'utilise pas son compte utilisateur pendant une période prolongée ou si l'acheteur manque à ses obligations en vertu du contrat d'achat et des présentes conditions générales.
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L'Acheteur reconnaît que le Compte Utilisateur peut ne pas être disponible en permanence, notamment en ce qui concerne la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels du Vendeur ou la maintenance nécessaire des équipements matériels et logiciels de tiers.
V. Conditions de paiement et livraison des marchandises
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Le prix des marchandises et tous les frais liés à la livraison des marchandises dans le cadre du contrat de vente peuvent être payés par l'acheteur des manières suivantes :
- par virement bancaire sur le compte bancaire du Vendeur,
- sans espèces par carte bancaire,
- virement sans numéraire sur le compte du Vendeur via une passerelle de paiement,
- en contre-remboursement lors de la vente des marchandises,
- en espèces ou par carte bancaire lors du retrait en personne au magasin,
- en espèces ou par carte de crédit lors du retrait en personne au bureau d'expédition.
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Outre le prix d'achat, l'acheteur est tenu de payer au vendeur les frais liés à l'emballage et à la livraison de la marchandise pour le montant convenu. Sauf indication contraire expresse ci-dessous, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison des marchandises.
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En cas de paiement en espèces, le prix d'achat est payable à réception de la marchandise. En cas de paiement autre qu'en espèces, le prix d'achat est payable dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat d'achat.
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En cas de paiement via une passerelle de paiement, l'acheteur devra suivre les instructions du prestataire de paiement électronique concerné.
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En cas de paiement autre qu'en espèces, l'obligation de l'acheteur de payer le prix d'achat est remplie lorsque le montant correspondant est crédité sur le compte bancaire du vendeur.
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Le Vendeur n’exige aucun acompte ou autre paiement similaire de la part de l’Acheteur à l’avance. Le paiement du prix d'achat avant l'expédition de la marchandise ne constitue pas un acompte.
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Conformément à la loi sur l'enregistrement des revenus, le vendeur est tenu de délivrer un reçu à l'acheteur. Parallèlement, il est tenu d'enregistrer en ligne les ventes réalisées auprès de l'administrateur des impôts, en cas de panne technique, au plus tard dans les 48 heures.
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Les marchandises sont livrées à l'acheteur :
- à l'adresse indiquée par l'acheteur lors de la commande,
- via un point d'expédition à l'adresse du point d'expédition indiquée par l'acheteur,
- par retrait personnel dans les locaux du Vendeur.
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Le choix du mode de livraison s'effectue lors de la commande de la marchandise.
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Les frais de livraison de la marchandise en fonction du mode d'expédition et de réception de la marchandise sont précisés dans la commande de l'Acheteur et dans la confirmation de commande du Vendeur. Dans le cas où le mode de livraison est aménagé sur demande particulière de l'Acheteur, l'Acheteur supporte les risques et les éventuels frais supplémentaires liés à ce mode de livraison.
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Si le Vendeur est tenu, en vertu du Contrat d'Achat, de livrer les Marchandises à l'endroit spécifié par l'Acheteur dans le Bon de Commande, l'Acheteur est tenu de prendre livraison des Marchandises dès la livraison. Si, pour des raisons du côté de l'acheteur, il est nécessaire de livrer les marchandises à plusieurs reprises ou d'une manière différente de celle spécifiée dans la commande, l'acheteur est tenu de payer les frais liés à la livraison répétée des marchandises ou les frais liés à un autre mode de livraison.
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A réception de la marchandise auprès du transporteur, l'acheteur est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage de la marchandise et en cas de défauts, d'en informer immédiatement le transporteur. En cas d'endommagement de l'emballage indiquant une altération, l'acheteur ne pourra pas accepter l'envoi du transporteur.
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Le Vendeur délivrera un document fiscal - facture à l'Acheteur. Le document fiscal est envoyé à l'adresse email de l'acheteur.
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L'acheteur acquiert le droit de propriété sur les marchandises en payant l'intégralité du prix d'achat des marchandises, y compris les frais de livraison, mais pas avant d'avoir pris livraison des marchandises. La responsabilité en cas de destruction accidentelle, de dommage ou de perte des marchandises est transférée à l'acheteur au moment de la réception des marchandises ou au moment où l'acheteur était obligé d'accepter les marchandises mais ne l'a pas fait en violation du contrat de vente.
VI. Résiliation du contrat
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L'acheteur qui a conclu un contrat d'achat en dehors de son activité professionnelle de consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat.
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Le délai de rétractation est de 14 jours :
- à compter de la date de réception de la marchandise,
- à compter de la date de réception de la dernière livraison de la marchandise, si l'objet du contrat est plusieurs types de marchandises ou la livraison de plusieurs pièces,
- à compter de la date de réception de la première livraison des marchandises, si l'objet du contrat est une livraison régulière et récurrente de marchandises.
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L'acheteur ne peut notamment résilier le contrat de vente :
- la fourniture de services si ceux-ci ont été exécutés avec son accord exprès préalable avant l'expiration du délai de rétractation et que le vendeur a informé l'acheteur avant la conclusion du contrat qu'il n'a pas le droit de résilier le contrat dans un tel cas,
- la livraison de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers indépendantes de la volonté du vendeur et qui peuvent intervenir pendant le délai de rétractation,
- sur la livraison de boissons alcoolisées, qui ne peuvent être livrées qu'après l'expiration d'un délai de trente jours et dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers indépendamment de la volonté du vendeur,
- à la livraison de biens modifiés selon la volonté de l'acheteur ou pour sa personne,
- à la livraison de marchandises périssables ainsi que de marchandises qui ont été irrémédiablement mélangées à d'autres marchandises après la livraison,
- livraison de marchandises dans des emballages scellés qui ont été retirés de l'emballage par l'acheteur et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène,
- la livraison d'un enregistrement audio ou visuel ou d'un programme informatique si l'emballage d'origine a été endommagé,
- livraison de journaux, périodiques ou magazines,
- livraison d'un contenu numérique s'il n'a pas été livré sur un support matériel et a été livré avec l'accord préalable exprès de l'acheteur avant l'expiration du délai de rétractation et que le vendeur a informé l'acheteur avant la conclusion du contrat que dans un tel cas, l'acheteur n'a pas le droit de résilier le contrat,
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la livraison de composants électroniques, en particulier de cartes de commande et de cartes mères destinées aux machines à café, qui ont été connectées, utilisées ou autrement mises en service par l'acheteur après réception : ces marchandises présentent des marques mécaniques visibles sur les contacts et les connecteurs après utilisation, ainsi que des dommages électriques latents (surtension, ESD, reprogrammation du microcontrôleur) qui ne sont pas visibles au premier coup d'œil mais réduisent considérablement la valeur et la valeur marchande de la marchandise. Dans de tels cas, les marchandises retournées seront évaluées individuellement comme une demande de garantie standard et non comme une résiliation du contrat.
- dans les autres cas visés à l'article 1837 du code civil.
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Afin de respecter le délai de rétractation, l'acheteur doit envoyer la déclaration de rétractation dans le délai de rétractation.
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Pour se rétracter du contrat de vente, l'acheteur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni par le vendeur. L'Acheteur devra envoyer la rétractation du Contrat d'Achat à l'adresse e-mail du Vendeur indiquée dans les présentes Conditions Générales. Le Vendeur accusera sans délai réception du formulaire à l'Acheteur.
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L'acheteur qui s'est résilié du contrat est tenu de restituer la marchandise au vendeur dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat au vendeur. L'Acheteur supportera les frais de retour des marchandises au Vendeur, même si les marchandises ne peuvent pas être retournées par la voie postale habituelle en raison de leur nature.
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Si l'Acheteur résilie le contrat, le Vendeur restituera à l'Acheteur sans délai, mais au plus tard 14 jours après la résiliation du contrat, toutes les sommes, y compris les frais de livraison, reçues de l'Acheteur de la même manière. Le vendeur ne remboursera l'acheteur d'une autre manière que si l'acheteur accepte de le faire et si aucun frais supplémentaire n'est supporté par le vendeur pour ce faire.
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Si l'Acheteur a choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par le Vendeur, le Vendeur remboursera à l'Acheteur les frais de livraison des marchandises pour le montant correspondant au mode de livraison le moins cher proposé.
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Si l'acheteur résilie le contrat de vente, le vendeur n'est pas tenu de restituer les sommes reçues à l'acheteur avant que l'acheteur n'ait remis les marchandises au vendeur ou n'ait prouvé qu'il a envoyé les marchandises au vendeur.
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Les marchandises doivent être restituées par l'Acheteur au Vendeur en bon état, non portées et non salies et, si possible, dans leur emballage d'origine. Le vendeur est en droit de compenser unilatéralement toute demande d'indemnisation pour dommages causés aux marchandises avec la demande de l'acheteur pour le remboursement du prix d'achat.
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Le vendeur a le droit de résilier le contrat de vente en raison de la vente du stock, de l'indisponibilité des marchandises ou lorsque le fabricant, l'importateur ou le fournisseur des marchandises a interrompu la production ou l'importation des marchandises. Le Vendeur informera rapidement l'Acheteur via l'adresse e-mail fournie dans la commande et remboursera toutes les sommes, y compris les frais de livraison, reçues de l'Acheteur dans le cadre du Contrat dans les 14 jours suivant la notification de rétractation du Contrat, de la même manière ou de la manière spécifiée par l'Acheteur.
VII. Droits en cas de prestation défectueuse
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Le vendeur sera responsable envers l'acheteur que les marchandises soient exemptes de défauts à la réception. En particulier, le vendeur est responsable envers l'acheteur du fait qu'au moment où l'acheteur a pris livraison des marchandises :
- les marchandises ont les caractéristiques convenues entre les parties et, à défaut d'accord, possèdent les caractéristiques que le vendeur ou le fabricant a décrites ou que l'acheteur attendait compte tenu de la nature des marchandises et sur la base de la publicité faite par eux,
- les marchandises sont adaptées à l'usage pour lequel le vendeur déclare qu'elles sont destinées à être utilisées ou pour lesquelles des marchandises de ce type sont habituellement utilisées,
- les marchandises sont conformes en qualité ou en fabrication à l'échantillon ou au spécimen convenu si la qualité ou la fabrication a été déterminée par référence à l'échantillon ou au spécimen convenu,
- les marchandises sont dans la quantité, la mesure ou le poids approprié, et
- les marchandises sont conformes aux exigences de la loi.
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Si un défaut apparaît dans les six mois suivant la réception de la marchandise par l'acheteur, la marchandise est considérée comme défectueuse à la réception. L'acheteur a le droit de faire valoir un défaut survenant sur un bien de consommation dans un délai de vingt-quatre mois à compter de la réception. Cette disposition ne s'applique pas dans le cas de marchandises vendues à un prix inférieur à un défaut pour lequel le prix inférieur a été convenu, à l'usure causée par l'utilisation normale de la marchandise, dans le cas de marchandises d'occasion à un défaut correspondant au degré d'usage ou à l'usure que la marchandise avait lors de sa prise en charge par l'acheteur, ou si cela ressort de la nature de la marchandise.
L'acheteur ne sera pas responsable de tout défaut de la marchandise.
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En cas de défaut, l'Acheteur peut adresser une réclamation au Vendeur et exiger :
- échange contre de nouveaux biens,
- réparation des marchandises,
- une remise raisonnable sur le prix d'achat,
- résilier le contrat.
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L'acheteur a le droit de résilier le contrat :
- si les marchandises présentent un défaut matériel,
- s'il ne peut pas utiliser correctement la marchandise en raison de la récurrence du ou des défauts après réparation,
- si les marchandises sont défectueuses plus d'une fois.
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Le Vendeur est tenu d'accepter la réclamation dans tout établissement où l'acceptation de la réclamation est possible, voire au siège social ou au siège social. Le Vendeur est tenu de remettre à l'Acheteur une confirmation écrite indiquant quand l'Acheteur a exercé son droit, quel est le contenu de la réclamation et quelle méthode de traitement de la réclamation l'Acheteur demande, ainsi qu'une confirmation de la date et de la méthode de traitement de la réclamation, y compris la confirmation de la réparation et la durée de la réparation, ou une justification écrite du rejet de la réclamation.
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Le Vendeur ou un employé autorisé par lui devra statuer sur la réclamation immédiatement, dans les cas complexes dans un délai de trois jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas le temps, adapté au type de produit ou de service, nécessaire à une évaluation professionnelle du défaut. La réclamation, y compris l'élimination du défaut, doit être traitée immédiatement, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date de la réclamation, à moins que le vendeur et l'acheteur ne conviennent d'un délai plus long. Le non-respect de ce délai est considéré comme une violation substantielle du contrat et l'acheteur a le droit de résilier le contrat d'achat. Le moment de la réclamation est considéré comme le moment où la déclaration de volonté de l'acheteur (exercice du droit de réparation défectueuse) parvient au vendeur.
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Le vendeur informera l'acheteur par écrit du résultat de la réclamation.
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L'acheteur n'a pas droit au droit à une exécution défectueuse s'il savait avant la prise en charge de l'article que l'article présentait un défaut ou s'il est à l'origine du défaut.
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En cas de réclamation justifiée, l'acheteur a droit à une indemnisation pour les frais raisonnablement engagés en relation avec la réclamation. L'Acheteur peut exercer ce droit auprès du Vendeur dans un délai d'un mois après l'expiration de la période de garantie.
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L'Acheteur a le choix du mode de réclamation.
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Les droits et obligations des parties contractantes en ce qui concerne les droits découlant d'une exécution défectueuse sont régis par les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117 et 2161 à 2174 du Code civil et par la loi n° 634/1992 Coll., sur la protection des consommateurs.
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Les autres droits et obligations des parties liés à la responsabilité du vendeur pour les défauts sont régis par le règlement sur les réclamations du vendeur.
VIII. Livraison
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Les Parties peuvent se transmettre toute correspondance écrite par courrier électronique.
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L'Acheteur devra remettre la correspondance au Vendeur à l'adresse e-mail indiquée dans les présentes Conditions Générales. Le Vendeur remettra la correspondance à l'Acheteur à l'adresse e-mail indiquée dans le compte client ou la commande de l'Acheteur.
IX. Résolution des litiges à l'amiable
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L'Autorité tchèque d'inspection du commerce (Česká obchodná inspekcija), dont le siège est Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, numéro d'identification : 000 20 869, adresse Internet : https://adr.coi.cz/cs,, est compétente pour le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation découlant d'un contrat d'achat. La plateforme de règlement des litiges en ligne située à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr peut être utilisée pour résoudre les litiges entre le vendeur et l'acheteur dans le cadre du contrat d'achat.
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Le Centre européen des consommateurs de République tchèque, basé à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, adresse Internet : http://www.evropskyspotrebitel.cz est le point de contact en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive. 2009/22/CE (Règlement relatif au règlement en ligne des litiges de consommation)
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Le vendeur est autorisé à vendre des marchandises sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle du commerce est effectué dans le cadre de sa compétence par l'autorité compétente en matière d'octroi des licences commerciales. L'Autorité tchèque d'inspection du commerce contrôle, entre autres, le respect de la loi n° 634/1992 Coll. sur la protection des consommateurs, dans le cadre défini.
X. Dispositions finales
- Tous les accords entre le vendeur et l'acheteur sont régis par le droit de la République tchèque. Si la relation établie par le contrat de vente contient un élément international, les parties conviennent que la relation sera régie par le droit de la République tchèque. Ceci est sans préjudice des droits du consommateur découlant de la législation généralement contraignante.
- Le Vendeur n'est lié par aucun code de conduite à l'égard de l'Acheteur au sens de l'article 1826(1)(e) du Code civil.
- Tous les droits sur le site Internet du vendeur, en particulier les droits d'auteur sur le contenu, y compris la mise en page, les photos, les films, les graphiques, les marques, les logos et autres contenus et éléments, appartiennent au vendeur. Il est interdit de copier, modifier ou utiliser de toute autre manière le site Web ou toute partie de celui-ci sans l'autorisation du vendeur.
- Le vendeur n'est pas responsable des erreurs résultant de l'intervention de tiers dans la boutique en ligne ou de son utilisation contraire à sa destination. L'Acheteur ne doit utiliser aucune procédure dans l'utilisation de la boutique en ligne qui pourrait avoir un impact négatif sur son fonctionnement et ne doit mener aucune activité qui pourrait permettre à lui-même ou à des tiers d'interférer avec ou de faire une utilisation non autorisée du logiciel ou d'autres composants composant la boutique en ligne. la boutique en ligne et utiliser la boutique en ligne ou toute partie de celle-ci ou le logiciel d'une manière contraire à son utilisation ou à sa finalité prévue.
- L'acheteur assume le risque d'un changement de circonstances au sens de l'article 1765, paragraphe 2, du Code civil.
- Le Contrat d'Achat, y compris les Conditions Générales, est archivé par le Vendeur sous forme électronique et n'est pas accessible.
- Les conditions générales peuvent être modifiées ou complétées par le vendeur. Cette disposition est sans préjudice des droits et obligations nés pendant la période de validité de la version précédente des conditions générales.
- Un exemple de formulaire de rétractation est joint aux conditions générales.
Les présentes conditions générales entrent en vigueur le 06.3.2025

